Assistente de suporte de TI

Sobre a Diaverum:                                  

A Diaverum é a empresa líder a nível internacional na prestação de cuidados renais, com foco em melhorar a vida renal dos pacientes - permitindo-lhes viver uma vida plena.

A nossa experiência em cuidados renais remonta há mais de 25 anos e temos estado na vanguarda do setor desde então. As nossas operações abrangem atualmente 24 países, com mais de 14.000 funcionários motivados que atendem uma base de pacientes de mais de 40.000 indivíduos

Atividades:

• Prestar suporte na gestão de chamados e incidentes de nível 1 realizando o primeiro atendimento e resolução de problemas simples.
• Auxiliar na administração do Active Directory, incluindo a gestão de contas de usuário.
• Prestar suporte no preparo e instalação dos computadores a serem utilizados pelos colaboradores.
• Levantar orçamentos e realizar cotações de equipamentos de TI, buscando sempre a melhor relação custo-benefício.
• Organizar e manter a documentação de TI, incluindo inventário de equipamentos, processos e procedimentos, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis.
• Realizar revisões periódicas na documentação de TI, assegurando conformidade e atualizações contínuas.
• Acompanhar a performance e a conformidade dos fornecedores de TI, registrando e monitorando suas atividades.
• Identificar e agir proativamente em situações que envolvem lacunas ou desvios nos serviços de TI, buscando soluções rápidas e eficazes.

Requisitos:

• Cursando ou concluído o ensino superior na área de Tecnologia (Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, etc.).
• Conhecimento básico em servidores, redes e Active Directory.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal.
• Conhecimento de inglês técnico para leitura de manuais, documentação e ferramentas de TI.

Desejável:

• Experiência anterior em suporte técnico ou em funções de TI similares.
• Inglês Intermediário.

Local: Vila Olimpia, São Paulo/SP

Conheça mais sobre a Diaverum no site:

https://www.diaverum.com.br

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